Pogosta Vprašanja (FAQ):

1. Oddal sem naročilo, vendar ga želim spremeniti. Kaj naj storim?
   V tem primeru nam pošljite e-pošto na koreashophungary@gmail.com ali nas pokličite na številko 06202883820 čim prej. Prosim, navedite identifikacijsko številko naročila in natančno opišite, kaj želite spremeniti. Če vaše naročilo še ni bilo pripravljeno ali predano kurirju, lahko izvedemo spremembe.

2. Kako vrniti izdelek?
   V skladu z veljavnimi zakoni je mogoče vrniti izdelek, kupljen v naši spletni trgovini, brez navedbe razloga v 14 dneh od prevzema paketa. Ti izdelki ne smejo imeti sledi uporabe, ne smejo biti poškodovani ali uničeni, morali bi biti vrnjeni v originalni, nedotaknjeni embalaži z vsem vsebino. Za vračilo izbranih izdelkov jih pošljite na naš naslov 3184 Mihálygerge, Rákóczi út 138, skupaj z izjavo o odstopu.

3. Kako dolgo traja izpolnitev naročila?
   Trudimo se, da izdelek odpremo v 24 urah po oddaji naročila, čas dostave pa je odvisen od kurirske družbe.

4. Lahko spremenim naslov za dostavo?
   V tem primeru nas kontaktirajte na koreashophungary@gmail.com.

5. Izgubljen paket – kaj naj storim?
   V tem primeru nas kontaktirajte po e-pošti na koreashophungary@gmail.com.

6. Paketa nisem prevzel pravočasno – kaj naj storim?
   Paket, ki ga ne prevzamete v določenem času, bo vrnjen pošiljatelju. Ko paket pride nazaj k nam, vas bomo kontaktirali, da potrdimo in uskladimo podrobnosti o ponovnem pošiljanju, kot so plačilo ali morebitne spremembe dostave, odvisno od vaše odločitve. V primeru dvoma nam pišite na koreashophungary@gmail.com.

7. Kaj storiti, če je paket poškodovan?
   Naredili bomo vse, da bodo naročeni izdelki ustrezno zavarovani pred pošiljanjem. Če pa je paket poškodovan med pošiljanjem, lahko vložite pritožbo ali vrnete poškodovan izdelek. V tem primeru je priporočljivo zavrniti sprejem paketa in izpolniti poškodbeni obrazec, ki ga izda kurir, ter nas kontaktirati na 06202883820 ali koreashophungary@gmail.com.